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發佈日期:2020/02/07

對抗武漢肺炎 遠雄人壽全面提升保戶關懷服務措施

武漢肺炎疫情持續升溫,遠雄人壽關懷保戶,各項措施全面升級,理賠服務擴大保障內容,對於法定傳染病列為除外責任之保險商品,一律以不調整費率為基礎,採「從新從優」原則辦理,若保戶確診為武漢肺炎入住「負壓隔離病房」治療,從寬比照加護病房住院理賠,如不幸致身故、完全失能均提供快速理賠服務。

 

遠雄人壽持續提供各項關懷服務措施,並在全民共同防疫下,確保保戶獲得最佳保障:

 

一、保單服務

因武漢肺炎住院治療或各種強制隔離之保戶,自確診日起三個月內提出申請證明且經受理,續期保費得自應繳日起緩繳三個月,保單借款利息得減免三個月,且保單借款利息得緩繳三個月。

 

二、理賠服務

(一).對於法定傳染病列為除外責任之保險商品,一律以不調整費率為基礎,採「從新從優」原則辦理,亦即不論條款是否將法定傳染病列為除外責任,皆可申請醫療理賠給付。

 

(二).保單條款有「加護病房住院保險金」者,因武漢肺炎入住「負壓隔離病房」,比照加護病房住院予以理賠,提供全面保障。如不幸致身故、完全失能,均提供快速理賠服務。

 

三、保戶服務

辦理保單借款、解約及給付生存金/滿期金等保全服務,因事關保單權利之處分,在考量風險管控前提下,疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務,並得以傳真方式提出申請。保戶可多加利用官網保戶專區之線上保單服務,減少面對面接觸機會,以免疫情擴大時,造成保戶行使保單權利之不便。

 

遠雄人壽嚴格加強各項防疫措施,凡保戶必要臨櫃辦理業務皆提供口罩、酒精及額溫測量,確保安全性,各地服務中心人員也一律以最佳防護規格做好客戶服務。若有相關問題請撥打客戶服務專線0800-083-083,或上遠雄人壽網站www.fglife.com.tw查詢。    

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