因應新型冠狀病毒肺炎疫情升溫，遠雄人壽即刻擴大各項關懷保戶措施，確保保戶獲得最佳保障：

一、保單服務

1.確認罹患新型冠狀病毒肺炎住院治療或各種強制隔離之要保人或被保險人，三個月內檢具證明文件申請且經受理，續期保費得自應繳日起緩繳三個月，保單借款利息得減免三個月，且保單借款利息得緩繳三個月。

2.因疫情而經濟受影響之保戶，即要、被保險人因疫情而被實施無薪假或非自願性失業者，及醫護人員，除可享有原適用所有保戶之關懷措施，提出申請且經受理者，尚可享有為期六個月保單借款利率降息2碼之紓困措施。

二、理賠服務

1.啟動因應法定傳染病相關應變措施，對於民國87年之前投保之醫療險保單，將「法定傳染病」列為除外責任者，基於有利於被保險人考量，仍予以給付被保險人。

2.保單條款有「加護病房住院保險金」者，因新型冠狀病毒肺炎入住「負壓隔離病房」，比照加護病房住院予以理賠，提供全面保障。如不幸致身故、完全失能，均提供快速理賠服務。

3.若保戶經醫師診斷確定罹患新型冠狀病毒肺炎，且必須入住醫院並辦理住院手續，卻因醫院病床滿載而轉往集中檢疫所或防疫旅館進行治療(不含居家隔離或居家檢疫)，保戶只要提供確診新型冠狀病毒肺炎診斷證明書、隔離治療通知書、集中防疫所或防疫旅館之入住證明三文件，遠雄人壽則融通給付住院日額醫療保險金(不含加護病房、在家療養、住院前後門診等條款約定之其他保險金的給付)。

三、保戶服務

1.辦理保單借款、解約及給付生存金/滿期金等保全服務，因事關保單權利之處分，在考量風險管控前提下，疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務，並得以傳真方式提出申請。

2.為配合政府防疫政策，維護客戶及員工健康與安全，本公司將自110年5月31日起，台北、台中、高雄服務中心營業日服務時間調整為08：30~15：30，造成您的不便，敬請見諒。

四、商品服務

「遠雄人壽輕鬆醫起來定期健康保險」給付項目含「法定傳染病住院慰問保險金」，詳細商品內容請參閱本公司官網商品服務專區。

客戶如有辦理保單借款、契約變更、理賠與繳費需求等服務，可多加利用官網保戶專區或遠雄人壽行動APP線上辦理。各項保單業務辦理管道如下：

一、保單借款及契約變更等保全服務，可透過官網登入保戶專區線上辦理。

二、保費服務，可透過官網登入保戶專區「全國繳費網」提供線上繳費服務。

三、理賠服務，可透過官網登入保戶專區「理賠聯盟鏈」、「保險理賠醫起通」提供線上辦理。

亦可撥打服務專線0800-083-083，或上遠雄人壽網站www.fglife.com.tw查詢。