遠雄人壽 公平待客原則

雄人壽秉持「為生命增添好生活」的核心價值,服務大眾回饋社會,由董事會領導,向下形塑文化與價值觀,組織「公平待客推動委員會」,全面遵守及落實金融服務業公平待客原則,並長期贊助癌症家庭、弱勢族群、偏鄉學童及家庭照顧者,以「待客如親,同理用心」的企業精神,打造差異化優質服務,贏得客戶支持與信任。

公平待客原則

公平待客原則

公平待客原則
雄人壽提供之商品或服務,從設計、廣告、銷售、契約履行、服務諮詢及客速處理等過程,均以公平合理方式對待客戶,遵循金融消費者保護之規定,達成公平待客原則政策目標。
待客如親同理用心
法規遵循
遵守各項原則、相關法規、函釋、自律規範、與金融消費者保護有關之判決
推動與執行
董事會領導成立公平待客推動委員會負責推動,各權責部門落實執行
申訴保障
重視客戶保單權益,妥當處理申訴或金融消費爭議
教育訓練
每年至少辦理3小時公平待客原則教育訓練課程,落實金融消費者權益保護之重要性
待客如親同理用心