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何謂ATM轉帳繳費?作業方式為何?有何注意事項?
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ATM:即以銀行自動櫃員機轉帳繳納保費。作業 方式如下:
1.至銀行櫃員機插入金融卡,並輸入密碼
2.選擇“繳費功能”( 轉帳繳費金額最高限額為10 萬元)
3.輸入“銀行代碼”→013(國泰世華銀行)
4.輸入16 碼轉帳帳號→〝 1689+銷帳號碼(10 碼)+88 〞
5.輸入轉帳金額,即“應繳保費”
6.上列輸入完畢,按確認鍵後列印交易明細,檢查是否轉帳成功並妥善保留交易明細,為維護您的權益,公司依銷帳號碼(10碼)入帳,若您將多張保單的保險費匯成一筆,系統將無法判別即時入帳。每次轉帳請繳納一張保單號碼之保險費,方能正確又迅速完成入帳作業。
※選擇→轉帳功能,其轉帳金額最高限額為3 萬元。
※選擇→繳費功能,其轉帳繳費金額最高限額為10 萬元。
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ATM轉帳繳費會扣手續費嗎?公司會不會還我?
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ATM轉帳手續費,須由保戶自行負擔。
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使用ATM轉帳繳保費,如何取得收據?
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本公司於收到保費且入帳完畢後,15 日內會將續期保費送金單郵寄至您的保單收費地址。
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使用ATM轉帳方式多久後會入帳?
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若您的保單狀態正常且繳納之保費金額正確,三個工作天即可入帳完成。
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使用ATM轉帳是否有額度上之限制?
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1.因每日金資中心跨行轉帳-(繳費、提款)限額為100,000 元,故每期保費超過100,000元者,需分次 ATM 繳費或以劃撥繳費。
2.若保費超過100,000 元時,本公司建議您至郵局劃撥19249761 帳戶,或至開戶銀行申請提高每日跨行轉帳之金額。
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公司的續期保費及清償墊繳劃撥帳號是多少?
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續期保費之帳號為「1 9 2 4 9 7 6 1」,戶名為「遠雄人壽保險事業股份有限公司」,並於劃撥單通訊欄處填寫銷帳號碼共10 碼(遠雄保單為保單號碼,蘇黎世保單為銷帳號碼)。劃撥單限繳納一張保單號碼之保險費。
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我要自己去劃撥繳保費,作業方式為何?有何注意事項?
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您可自行至郵局以空白劃撥單,寫明帳號「1 9 2 4 9 7 6 1」,戶名「遠雄人壽保險事業股份有限公司」或「遠雄人壽」。並於劃撥單通訊欄處填寫銷帳號碼共10 碼(遠雄保單為保單號碼,蘇黎世保單為銷帳號碼)劃撥單限繳納一張保單號碼之保險費。
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我已到郵局劃撥保費,幾天後公司才可確認已收到保費入帳?
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如劃撥至續期保費指定帳號「1 9 2 4 9 7 6 1」,約三個工作天即可入帳完成。如劃撥至首期保費帳號「1 7 5 7 4 0 7 7」需同時提供繳款憑證予本公司核銷後方可入帳。
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我已經劃撥了,收據什麼時候寄給我?寄到哪裡?
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本公司完成入帳後,於15 日內寄發送金單到您的收費地址。
若申請以電子單據寄送方式者,於本公司完成入帳後7~8日內寄發送金單至要保人申請電子信箱。
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為什麼我沒有收到劃撥單?
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繳法為自行繳費件,若寄送方式採紙本者,本公司均於應繳月前一月底郵寄繳費通知至該保單要保人之收費地址;如寄送方式採E-MAIL者,繳費通知於應繳月前一月底發送至要保人之電子信箱。
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郵局&銀行&信用卡的扣款時間為何?
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扣款日為每月 05日、15日、25日零時(遇例假日依本公司寄發之繳費通知上扣款日為準或可參考銀行的營業日期順延)。
1.應繳日介於6~15號,第一次請款日為當月15號。
2.應繳日介於16~25號,第一次請款日為當月25號。
3.應繳日介於26~次月5號,第一次請款日為次月05號。
本公司若未能於第一次順利扣款,保單寬限期滿日期內之5、15、25日(遇例假日順延),本公司會主動再次請款(長年期保單通常會再進行四次扣款作業,一年期保單會再進行二次扣款作業)
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常見之扣款不成功原因及處理方式?
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1.金融機構扣款「存款不足」:
指定帳號之存款如不足支付保險費,致扣款失敗。
因金融機構於保費扣款基準日零時扣款,故請於下次扣款日前一營業日存入足額款項。
2.發卡機構請款「拒絕交易」:
指發卡機構拒絕本次交易,致扣款失敗,請持卡人連絡發卡機構查詢並排除原因。
3.「有效期限錯誤」:
指信用卡有效期限已過期,致扣款失敗。
更換新信用卡時確認原授權扣款信用卡卡號相同,僅有效期限延展者,可透過官網保戶專區、免付費服務專線0800-083-083或致電保費部02-27583099分機3544延展有效期限。
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郵局&銀行&信用卡之保費扣款不成功,怎麼辦?
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1.當期保費扣款失敗件,本公司於第一次請款失敗翌日以簡訊提醒保戶下次扣款時間及扣款不成功原因。
2.郵局、銀行帳號、信用卡號已更改者,請您至公司官網下載列印「保險費付款授權書」https://www.fglife.com.tw/service05_01.html ,填寫後正本郵寄至:11073 台北市信義區松高路1號28樓 遠雄人壽 保費部,或來電索取「保險費付款授權書」,另可洽保單服務人員協助重新授權帳號/卡號扣款作業,若有任何疑問,敬請來電保費部專線02-27583099分機3544。
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自動轉帳繳法,第一次扣帳不成功,第二次扣帳是否仍享有保險費之折扣優惠?
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除特定險種無優惠外,只要保費以自動轉帳方式繳納成功者,當期保費可享有轉帳繳法之折扣優惠。
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何謂『自動墊繳』?
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依「人壽保險單示範條款」第六條規定,要保人得於要保書或繳費寬限期間終了前以書面聲明,第二期以後的分期保險費於超過寬限期間仍未交付者,公司應以契約當時的保單價值準備金(如有保險單借款者,以扣除其借款本息後的餘額)自動墊繳其應繳保險費及利息,使契約繼續有效,即為自動墊繳。
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保費逾期未繳納,保單何時開始進入自動墊繳?
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分期繳納的第二期以後保險費逾寬限期間仍未交付者,於寬限期間終了翌日起開始自動墊繳。
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自動墊繳如何清償?
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如欲清償自動墊繳時保單仍為有效件,可先詢問保費部續期保費科應清償之金額後,可至郵局劃撥【劃撥帳號: 「19249761」,戶名為「遠雄人壽保險事業股份有限公司」】或以ATM【銀行代碼013(國泰世華銀行)、轉帳帳號1689+銷帳號碼(10 碼)+88 】方式繳納。如該保單已墊繳至停效時,則須附相關文件送保戶服務部辦理復效申請。
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自動墊繳是否可以部份清償?
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可以。
1.每次部份清償之金額有最低應繳金額,最少需繳納3個月保險費加利息。
2.若保單自動墊繳為不足墊繳一期保費時,為了您的保障權益考量,建議您應繳付全部保費。
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無法自動墊繳時是否會寄送通知?
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當保險單自動墊繳至保單價值準備金之餘額不足墊繳一日的保險費時,公司將以掛號方式出具自動墊繳之保險費催告通知書(不足一日墊繳)至要保住所通知保戶。經保險費催告通知書到達後逾三十日仍未交付時,本契約效力停止。
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寄發催告的意義為何?
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依保單示範條款第五條規定,第二期以後分期保險費到期時要保人未能依約定交付時,本公司應通知要保人;故寄發保險費催告通知書之目的在於通知要保人繳納保險費,以維持契約效力。
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催告何時寄發?寄至何處?
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逾保費應繳日25天仍未繳費入帳時,本公司將寄發保險費催告通知書至要保人之要保住所,自催告到達翌日起算三十日為其寬限期間。
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收到保險費催告通知書多久後契約會停效?
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以保險費催告通知書到達翌日起三十天為其寬限期間,逾寬限期間未交付保費者,保單將自寬限期間終了翌日起停止效力或進入保單自動墊繳。
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申辦契約內容變更期間中是否會寄發保險費催告通知書?
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申辦契約變更期間仍依條款約定寄發保險費催告通知書。
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我收到保費的催繳通知該怎麼辦?
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收到催繳通知翌日起三十日為寬限期,保單契約仍為有效件,若您約定繳法為自行繳費,請持繳費通知單於繳款期限前至各地郵局劃撥或全省統一超商(7-ELEVEN)、全家便利商店、OK超商、 萊爾富門市繳費。若您約定繳法為自動轉帳或信用卡,本公司將依催繳通知上所列示【扣款日期】再次自您授權之金融機構帳戶或信用卡進行扣款。若無法依約定繳法繳費者,則請依催告通知單上載明之繳費方式儘速於寬限期間內繳納保險費。
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選擇那一種繳法可享有保險費的折扣優惠?
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成功授權以指定之金融機構(郵局、銀行、信合社、農漁會)自動轉帳扣繳本公司所指定傳統型保險之險種(不包含投資型、萬能型、一年期商品),得享有表定保險費1% 折扣優惠;適用之險種依本公司當時之規定辦理,請洽詢本公司客服專線或服務人員。
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為什麼我每次繳的保費金額都不太相同?
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您每期應繳保費會不同,歸納可能有下列原因:
1.前期保費溢繳或短繳。
2.紅利或分享金抵繳保費。
3.因辦理契約內容變更產生之短繳、退費金額,均會影響下次應繳保費金額。
4.保單內包括有採自然保費計費之主、附約,當被保險人年齡達應調整保險費年齡時,保費則予調整適齡費率,應繳保費金額則隨之異動。
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我可以直接到公司繳保費嗎?
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目前公司已提供多種繳費方式,建議您依原繳費方式繳付保費,或以ATM繳費、郵局郵政劃撥、官網線上繳費(全國繳費網)方式繳費,可免去舟車勞頓。
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為何繳費通知書上會出現【前期溢繳】?
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若保戶前期繳付保險費時有溢繳,或之前辦理契約變更時有溢繳及退費之款項,會於繳費通知書上載明前期溢繳,並予以扣抵本期應繳保費。
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我投保20年期保單且繳費20年已經繳費期滿了,為何還收到繳費通知?
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1.請確認保單是否有附加一年期附約或中途附加附約。
2.意外險附約或實支實付醫療險附約為一年期定期險,須持續繳費到保障期滿。
3.查詢保單各商品繳費繳費期滿日,可於遠雄人壽官網會員登入→保戶會員專區,保單查詢→選擇欲查詢「保單號碼」→點選「投保明細」可查詢該保單投保始期、繳費終期。
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保險費付款授權書上之授權人與要保人、主被保人是否有關係限制?
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授權轉帳帳戶的持有人須為為要保人、主被保險人、身故指名受益人,或要保人、主被保險人之父母/配偶/子女(請一併提供關係證明文件)。付款授權書由帳戶持有人簽章同意後,經金融機構核對簽字及印鑑,其簽章樣式與開戶資料相符者,即可自下期起以銀行轉帳方式繳付保險費。
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銀行轉帳授權扣款有那幾家銀行?
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一、台幣保單:
1.僅限銀行之台幣活期性存款帳戶、郵局、信用合作社及農漁會。
2.支存帳戶、證券戶及尚未參與媒體自動轉帳恕無法授權扣款。
※尚未參加代付業務單位:中國輸出入銀行、連線銀行。
二、外幣保單:台灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、台北富邦銀行、國泰世華銀行、高雄銀行、兆豐銀行、台灣中小企業銀行、台中商銀、京城銀行、華泰銀行、新光銀行、陽信銀行、板信銀行、三信商銀、聯邦銀行、遠東銀行、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、台新銀行、安泰銀行、中國信託、瑞興銀行之外幣存款帳戶。
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繳法為自動轉帳扣款,扣款日為何時?扣款次數有幾次?
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扣款日為每月 05日、15日、25日零時(遇例假日依本公司寄發之繳費通知上扣款日為準或可參考銀行的營業日期順延),本公司若未能於第一次順利扣款,長年期保單通常會再進行四次扣款作業,一年期保單會再進行二次扣款作業。
1.應繳日介於6~15號,第一次請款日為當月15號。
2.應繳日介於16~25號,第一次請款日為當月25號。
3.應繳日介於26~次月05號,第一次請款日為次月05號
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我是自動轉帳繳費,但我這一期保費不希望被扣款或開票應如何處理?
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1.請於扣款日前十個工作天填寫終止申請書,本次扣款作業將終止,欲恢復扣款請重新填寫授權書;或將扣款帳戶餘額低於本次扣款保費。
2.若以支票繳付,因未依約定繳法扣款,無法享有轉帳折扣及原有集體彙繳保費優惠,故請以無優惠的保費繳納。
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繳法為自動轉帳扣款,若保單已自動墊繳時,是否會再執行扣款?
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如果您的保單已經是自動墊繳中,公司不會再進行轉帳扣款作業,您必須清償自動墊繳保費及利息後,保單恢復為正常件時公司才會進行轉帳扣款。
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變更自動轉帳扣款,需多久前送件?
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需於應繳月前月十號前提出申請,如不同幣別之保單請分別填寫授權書;填具「保險費付款授權書」後請將正本郵寄至”110台北市信義區松高路1號28樓(遠雄人壽保費部) “辦理。
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數位帳戶可以辦理自動轉帳扣款嗎?
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請先洽詢開戶銀行詢問是否可扣繳保險費,如可代扣保險費請先至銀行辦理印鑑卡留存,再填寫「保險費付款授權書」後送件辦理。
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什麼是『寬限期』?
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保單示範條款第五條規定,第二期以後分期保險費到期未交付時,年繳或半年繳者,自催告到達翌日起三十日內為寬限期間;月繳或季繳件者,則自保單所載交付日期之翌日起三十日為寬限期間;約定以金融機構轉帳或其它方式交付第二期以後的分期保險費者,本公司於知悉未能依此項約定受領保險費時,應催告要保人交付保險費,其寬限期間則自催告到達翌日起三十日內為寬限期間。在寬限期間內保單皆具效力。
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郵局&銀行自動轉帳及信用卡繳法之寬限期?
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自催告到達翌日起算三十日為其寬限期間。
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劃撥件之寬限期是多長?
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自催告到達翌日起算三十日為其寬限期間。
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保險費寬限期最後一天如果為假日,應如何處理?
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若寬限期最後一天為例假日時,將自動順延至例假日後第一個工作日;建議您提前繳納保險費,以避免因事務繁忙超過寬限期進而影響您的保單權益。
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信用卡之授權扣帳範圍(對象)有那些?
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1.要保人本人、主被保險人本人、身故指名受益人,或要保人、主被保險人之父母/配偶/子女。
2.授權人為要保人/被保險人之配偶、子女、父母者,需檢附關係證明文件。
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信用卡已換卡/停用/掛失,要如何變更其他信用卡扣繳保險費?
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1.請於保單寬限期內重新填寫「保險費付款授權書」辦理卡號變更或更改其它繳費方式,以避免因卡號錯誤無法順利完成扣款,而影響您的保單權益。
2.保險費付款授權書下載:至遠雄人壽官網首頁→保戶服務→各類表單下載→繳費服務→保險費付款授權書(繳法:信用卡-網路版專用二聯式),列印填寫後正本郵寄至「11073 台北市信義區松高路1號28樓 遠雄人壽 保費部 收」亦可使用傳真(02)2723-5354、E-mail:E-MEMBER@FGLIFE.COM.TW辦理。
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我是用信用卡代扣保費的,可是我這個月超額了,怎麼辦?
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若您已確認超額且逾扣款次數,當期保費可改用郵政劃撥或ATM 轉帳方式繳納,下期保費再以您的信用卡扣款
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信用卡繳保費,有沒有繳別或投保險種限制?
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投資型保單、萬能型保單、外幣保單、集體彙繳件及特定商品依投保險種規定辦理不適用信用卡繳費。
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所有的信用卡都可以扣款繳保費嗎?
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1.您的信用卡為國內銀行發行的VISA/MASTER /JCB 均可使用。
2.本公司自110年1月1日起配合「強化保險業透過信用卡或金融機構轉帳扣款收取保險費之身分驗證機制」進行身分驗證作業,倘驗證結果資料不符者,將無法以該信用卡進行當期保費扣款。
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我要做契約內容變更,可是本月信用卡/自動轉帳將扣款,要如何處理?
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因扣款作業係定期整批資料轉請銀行扣款,若未能於扣款前完成契約內容變更作業,則您的扣款資料將會錯誤。建議您提前申辦契約內容變更手續,若於應繳日前完成變更,則當期保費方可依變更後內容扣款。
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我要申請解約可是來不及送件就會由信用卡/自動轉帳扣款,可以如何處理?
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請於應繳日前申請;若於扣款完畢後辦理解約申請,將以扣款後之解約金給付。
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