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                                        新契約是否無論保費多少皆可以出單? - 
                                            新契約保費需單件一期1500元以上始可出單,但投保規定另有規範特殊最低單件保費金額之商品,依其規範之最低單件保費金額辦理。 
 
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                                        首期保費繳費方式共有幾種? - 
                                            首期保費提供自行繳費、信用卡、自動轉帳三種繳費方式。投資型保單首期保費繳費方式依商品核保規則所載內容辦理。外幣保單限保戶自行匯款及自動轉帳二種繳費方式。 
 
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                                        首期台幣保費自行繳費方式金融機構帳號為何? - 
                                            台幣保單自行繳費可選擇ATM/網路轉帳、臨櫃存匯款或郵局郵政劃撥帳號繳費 
 1. 金融機構繳款:
 銀行名稱:台新銀行(金融機構代號812)
 分行名稱:建北分行(臨櫃存匯款需填寫)
 轉入帳號:97851+被保險人身分證數字9碼(共14碼)
 *外籍人士證號未達9碼時請於數字前端補0至9碼
 戶名:遠雄人壽保險事業股份有限公司
 2. 郵局郵政劃撥:
 劃撥帳號:17574077
 戶名:遠雄人壽保險事業股份有限公司
 
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                                        首期外幣保費自行繳費方式金融機構帳號為何? - 
                                            
 1.外幣保單之外匯指定外匯存款帳戶受款人 戶名 遠雄人壽保險事業股份有限公司 
 FARGLORY LIFE INSURANCE CO.,LTD..地址 台北市信義區松高路1號 
 28F,NO.1. SONGGAO RD., XINYI DIST., TAIPEI ,TAIWAN, R.O.C.電話 02-27583099 
 2.受款指定銀行資料國泰世華商業銀行/ CATHAY UNITED BANK 分行名稱 松山分行/ SUNGSHAN BRANCH 虛擬帳號 96125 +<要保書流水序號>+3 通匯代碼SWIFT CODE UWCBTWTP 銀行地址 台北市基隆路一段151號 
 NO.151, SEC.1, KEELUNG RD. TAIPEI, TAIWAN, R.O.C.銀行電話 02-27633310 中國信託商業銀行/ CTBC BANK CO., LTD. 分行名稱 市府分行/ SHINFU BRANCH 虛擬帳號 49496 +<要保書流水序號>+3 通匯代碼SWIFT CODE CTCBTWTP 銀行地址 台北市松高路9號1樓 
 1F., NO.9, SONG GAO RD. TAIPEI, TAIWAN, R.O.C.銀行電話 02-27221900 第一銀行/FIRST COMMERCIAL BANK 分行名稱 松山分行/ SUNG SHAN BRANCH 虛擬帳號 96125+<要保書流水序號>+3 通匯代碼SWIFT CODE FCBKTWTP 銀行地址 台北市八德路四段760號 
 NO. 760, SEC.4, PA-TEH RD., TAIPEI, TAIWAN, R.O.C.銀行電話 02-27674111 兆豐國際商業銀行/MEGA INTERNATIONAL COMMERCIAL BANK . 分行名稱 中山分行/CHUNG SHAN BRANCH 虛擬帳號 61525+<要保書流水序號>+3 通匯代碼SWIFT CODE ICBCTWTP015 銀行地址 台北市中山北路二段15號 
 NO.15, SEC.2, CHUNG SHAN N.RD., TAIPEI TAIWAN R.O.C.銀行電話 02-25119231 台新國際商業銀行/ TAISHIN INTERNATIONAL BANK 分行名稱 建北分行/CHIEN-KUO N BRANCH 虛擬帳號 96125+<要保書流水序號>+3 通匯代碼SWIFT CODE TSIBTWTP 銀行地址 台北市中山區建國北路二段17號3樓 
 3F., NO.17, SEC.2, JIANGUO N. RD., JHONGSHAN DISTRICT, TAIPEI CITY 104, TAIWAN (R.O.C)銀行電話 02-25056966 彰化商業銀行/ CHANG HWA COMMERCIAL BANK LTD. 分行名稱 永春分行/ YUNG-CHUN BRANCH 虛擬帳號 61525+<要保書流水序號>+3 通匯代碼SWIFT CODE CCBCTWTP533 銀行地址 台北市信義區忠孝東路五段1-2號 
 NO.1-2, SEC.5, CHUNG HSIAO E. RD., TAIPEI, TAIWAN, R.O.C.銀行電話 02- 27682322 
 備註說明:
 1.以匯款方式繳交首期保費時,請依照上列匯款指示填寫外幣匯出匯款申請書,並要求往來銀行將:(1).款項【全額匯達】(2).跨行電匯須註明【發二通電文】。
 2.跨行匯款時受款人及受款指定銀行資料請填寫英文。
 
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                                        首期投資型台幣保單自行繳費方式金融機構帳號為何? - 
                                            遠雄投資型台幣保單: 
 1.銀行:第一銀行總行營業部(行庫代碼0070937)
 2.帳號:966+被保人身分證號,共14碼(限一張保單保費匯一筆金額)
 3.戶名:遠雄人壽保險事業股份有限公司
 4.繳款後請務必持『匯款憑証』向保費部首期保費科報帳
 ※身分證號英文字母轉換數字列表如下
 A=01 B=02 C=03 D=04 E=05 F=06 G=07 H=08 I=09 J=10 K=11 L=12 M=13
 N=14 O=15 P=16 Q=17 R=18 S=19 T=20 U=21 V=22 W=23 X=24 Y=25 Z=26
 
 
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                                        首期投資型外幣保單自行繳費方式金融機構帳號為何? - 
                                            
 1.外幣保單之外匯指定外匯存款帳戶受款人 戶名 遠雄人壽保險事業股份有限公司 
 FARGLORY LIFE INSURANCE CO.,LTD..地址 台北市信義區松高路1號 
 28F,NO.1. SONGGAO RD., XINYI DIST., TAIPEI ,TAIWAN, R.O.C.電話 02-27583099 
 2.受款指定銀行資料國泰世華商業銀行/ CATHAY UNITED BANK 分行名稱 松山分行/ SUNGSHAN BRANCH 虛擬帳號 96167 +<要保書流水序號>+3 通匯代碼SWIFT CODE UWCBTWTP 銀行地址 台北市基隆路一段151號 
 NO.151, SEC.1, KEELUNG RD. TAIPEI, TAIWAN, R.O.C.銀行電話 02-27633310 中國信託商業銀行/ CTBC BANK CO., LTD. 分行名稱 市府分行/ SHINFU BRANCH 虛擬帳號 43780 +<要保書流水序號>+3 通匯代碼SWIFT CODE CTCBTWTP 銀行地址 台北市松高路9號1樓 
 1F., NO.9, SONG GAO RD. TAIPEI, TAIWAN, R.O.C.銀行電話 02-27221900 第一銀行/FIRST COMMERCIAL BANK 分行名稱 營業部/ BUSINESS DIVISION 虛擬帳號 09350+<要保書流水序號>+3 通匯代碼SWIFT CODE FCBKTWTP 銀行地址 台北市重慶南路一段30號 
 30 CHUNG KING SOUTH ROAD,SEC 1 TAIPEI,TAIWAN, R.O.C.銀行電話 02-23481111 台新國際商業銀行/ TAISHIN INTERNATIONAL BANK 分行名稱 建北分行/CHIEN-KUO N BRANCH 虛擬帳號 96129+<要保書流水序號>+3 通匯代碼SWIFT CODE TSIBTWTP 銀行地址 台北市中山區建國北路二段17號3樓 
 3F., NO.17, SEC.2, JIANGUO N. RD., JHONGSHAN DISTRICT, TAIPEI CITY 104, TAIWAN (R.O.C)銀行電話 02-25056966 
 備註說明:
 1.以匯款方式繳交首期保費時,請依照上列匯款指示填寫外幣匯出匯款申請書,並要求往來銀行將:(1).款項【全額匯達】(2).跨行電匯須註明【發二通電文】。
 2.跨行匯款時受款人及受款指定銀行資料請填寫英文。
 
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                                        保戶自行繳費後應如何處理? - 
                                            將繳費證明文件(ATM/網路交易明細單/存、匯款單/劃撥收據)及繳款人填寫之「首期保費繳款聲明書」交付業務同仁,併新契約暨首期保費專用送件明細表/照會單至單位助理報帳。 
 ※自行繳費件需提供「首期保費繳款聲明書、轉出帳號存摺封面影本」情形如下:
 1. 檢附轉出帳號存摺封面影本(ATM/網銀轉帳)→要保人/被保險人/指名受益人。
 2. 檢附首期保費繳款聲明書→指名受益人。
 
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                                        採信用卡或自動轉帳繳費要如何處理? - 
                                            填寫「保險費付款授權書」至單位助理報件。 
 
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                                        可收受信用卡的卡別共有幾種?授權扣款信用卡持有人身分限制為何? - 
                                            1.可接受VISA、MASTER及JCB卡,卡號應為35、4、5開頭之信用卡。 
 授權人身分與要保人關係限:要保人/主被保險人/第一順位指名受益人或要保人/主被保險人之父母、配偶、子女。
 2.父母/配偶/子女請提供身分關係證明文件。
 
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                                        可接受自動轉帳的銀行共有幾家? - 
                                            1. 台幣個別簽約核印/扣款銀行共有16家: 
 郵局、國泰世華、彰銀、華南、兆豐、中國信託、臺銀、
 合庫、第一銀、富邦、聯邦、台新、京城、台企、陽信、
 上海銀行。
 2. 台幣已加入ACH之金融機構(含信用合作社/農漁會)。
 3. 外幣個別簽約核印/扣款銀行共有21家:
 國泰世華、彰銀、華南、兆豐、中國信託、合庫、
 第一銀、富邦、聯邦、台新、京城、台企、陽信、
 上海、台中、華泰、板信、三信、遠東、安泰、
 瑞興銀行。
 4. 外幣加入ACH之金融機構共有7家:
 元大、土地、臺銀、玉山、高雄、永豐、新光銀行。
 
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                                        金融機構核印時間約需幾天? - 
                                            1. 台/外幣個別簽約銀行核印時間為2~4個工作天。 
 2. 郵局核印時間為10個工作日。
 3. 台幣ACH核印銀行核印時間為13個工作天。
 4. 外幣ACH核印銀行核印時間為13個工作天。
 
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                                        金融機構帳戶持有人身分限制為何? - 
                                            1.授權人身分與要保人關係限:要保人/主被保險人/第一順位指名受益人或要保人/主被保險人之父母、配偶、子女。 
 2.父母/配偶/子女請提供身分關係證明文件。
 
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                                        若核印失敗可否重新授權再送核印? 
 若核印失敗保費要如何繳交?- 
                                            每張保單核印次數上限為二次,於第一次核印失敗照會回函日前重新授權正確印鑑章即可再送;若已二次核印失敗或逾回函日補全,請改以保戶自行繳費方式辦理。 
 
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                                        保費扣款次數是否有限制?若扣款失敗保費要如何繳交? - 
                                            一般商品扣款次數上限為三次;躉繳商品扣款次數上限為二次;若扣款次數內無法扣款成功,請改以保戶自行繳費方式辦理。 
 
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                                        若保費溢繳會如何處理? - 
                                            1. 壽險台幣保單溢繳金額小於1000(含)以下,抵繳續期保費;若大於1000(不含)元以上,開立支票由業務同仁轉交要保人簽收。 
 2. 台幣躉繳、意外險保單不論溢繳金額一律退還要保人。
 3. 外幣美元保單溢繳金額達USD$65(含)元以上,以匯款方式退費
 
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                                        溢繳保費以何種方式退還? - 
                                            1. 台幣保單溢繳金額大於1000(不含)元以上,開立支票由業務同仁轉交要保人簽收;如欲以匯款須請要保人提供要保人帳戶影本。 
 2. 期繳外幣保單溢繳64元(含)以下,抵繳續期保費;躉繳外幣保單或溢繳65元(含)以上一律採匯款退費。
 
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                                        首期保費eDDA-ATM插卡授權操作流程? 
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                                        若最近才剛作完體檢,可否用其檢驗報告替代本公司之體檢? - 
                                            原則上一般體檢表項目三個月內仍可使用,其他檢驗報告三個月內可為參考,惟若體檢項目有不同或遺漏時,仍需請保戶再作體檢。 
 
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                                        依體檢規定,被保險人可免體檢承保,為何還會接到通知需先做體檢? - 
                                            若保戶曾有既往病史、身體障礙等情形,可能影響危險評估時,仍會請保戶做體檢。 
 
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                                        本公司之體檢規定? - 
                                            體檢規定分為免體檢額度及特殊疾病的規定,請參閱行銷手冊新契約投保規定-10~13頁。(請參照行銷手冊101年2月版) 
 
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                                        是否所有險種均累計體檢保額? - 
                                            目前公司得免體檢之險種為利變年金保險及新雄多利保險甲、乙型、真鑚、好鑽、鈦鑽養老保險、新長青101還本終身保險、富貴年年、富貴久久、富貴62旺、富貴67旺終身還本保險。 
 
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                                        『體檢規定』詳細內容為何? - 
                                            請參閱行銷手冊新契約投保規定-9~14頁。 
 (請參照行銷手冊101年2月版)
 
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                                        體檢醫院、檢驗院有那些? - 
                                            詳細地址之內容請參閱行銷手冊「體檢醫院、檢驗」。 
 (請參照行銷手冊101年2月版)
 亦可於遠雄人園地網站之體檢醫院資訊上查詢。
 
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                                        是否一定要到公司特約體檢醫院、檢驗院體檢?我最近有做過健康檢查其報告可否代替? - 
                                            體檢須至本公司簽約體檢醫院、檢驗院完成;若有近期之報告可列入核保評估,但須 視其是否符合本公司可接受之期限及所須之檢驗項目。 
 
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                                        體檢之費用應由誰負擔?何謂自費體檢? - 
                                            1.體檢之費用由本公司負擔。 
 2.保戶完成體檢後,須繳費給醫院,則為自費體檢。
 
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                                        體檢之前是否可以進食及其相關注意事項為何? - 
                                            請參照體檢檢驗証明單上應注意事項。 
 
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                                        現行要保書有幾種? - 
                                            現行要保書分為壽險要保書及傷害險要保書。要保書設計為二主約合併於一張要保書,保戶可自由選擇需求險種投保,出單時則依分開之保單號碼製作保單。 
 
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                                        保戶收到保單發現保單資料與要保書上填寫不同要如何處理? - 
                                            可註明不同的地方,將保單寄回契約部修正並重新製單。 
 
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                                        要保人與被保險人之間需存在何種關係?目前可接受之關係範圍?要如何證明? - 
                                            依保險法第16條規定要、被保險人間須有保險利益,一般而言接受的關係主要為父母、子女及配偶,只要在要保書關係欄註明,不須提供證明。 
 
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                                        若投保時被保險人健康告知事項若有罹患感冒是否要告知? - 
                                            要告知,但一般輕微感冒僅門診治療後,目前已痊癒的情形下並不影響危險評估。 
 
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                                        請註明本公司有何特殊之投保限制? - 
                                            高保額件、外籍人士及出國者之投保規定請參閱行銷手冊新契約投保規定-2~6頁;職業類別投保限額、被保險人身份投保限額、醫療險投保規定請參閱行銷手冊新契約投保規定-8~9頁;癌症險和傷害險投保規定請參閱行銷手冊新契約投保規定-15頁。 (請參閱行銷手冊101年2月版) 
 
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                                        不識字之老者欲投保但不會簽名要如何處理? - 
                                            不識字老者不會簽名,請按右手大拇指蓋章,並請二位成年見證人於旁簽名認證(其中一位須為業務員本人),並加註二位見證人之身分證號碼及關係。 
 
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                                        懷孕可以投保嗎?有何限制? - 
                                            投保時已懷孕者,須檢附媽媽手冊影本,只要懷孕期間各項健康均正常即可投保但本次妊娠會予以除外。其中若懷孕八個月以上至產後一個月內者投保須加作一般體檢。 另投保當時已妊娠懷孕者,不受理投保新薔薇女性終身保險。 
 
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                                        旅平險之投保年齡限制? - 
                                            險種名稱 投保年齡 意外殘廢(PTE) 0歲~未滿15足歲 意外醫療(PTF) 0歲~未滿15足歲 新海外突發疾病健康保險(PTD) 1足歲~未滿15足歲 意外險死亡及殘廢(PTA) 15足歲~90歲 意外醫療(PTB) 15足歲~80歲 新海外突發疾病健康保險(PTD) 15足歲~75歲 
 
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                                        旅平險之投保金額限制? - 
                                            (1) 最低保額︰ 
 PTA PTE 100萬元 100萬元 
 (2) 最高保額︰
 (3) 保額規範︰旅行地區 國內地區 國外地區(申根地區另有規範) 年齡/投保內容 意外險死亡及殘廢 
 (PTA/PTE)傷害醫療 
 (PTB/PTF)意外險死亡及殘廢 
 (PTA/PTE)傷害醫療 
 (PTB/PTF)新海外突發疾病健康保險 
 附加條款(PTD)0~未滿1足歲 200萬 10% 200萬 10% 不受理 1足歲~未滿15足歲 200萬 10% 10%(最高限20萬) 15足歲~20歲 1,000萬 10% 1,500萬 10% 10%(最高限100萬) 21歲~24歲 25歲~65歲 2,000萬 10% 10%(最高限100萬) 66歲~70歲 1,000萬 10% 10%(最高限100萬) 71歲~75歲 500萬 10% 500萬 10% 10%(最高限50萬) 76歲~80歲 300萬 10% 300萬 10% 不受理 81歲~90歲 100萬 不受理 100萬 不受理 不受理 
 1. 本公司與同業旅行平安險保額累計最高以3000萬為限。 2. 意外醫療(PTB/PTF)保額不得超過死殘(PTA/PTE)保額之10%。 3. 新海外突發疾病健康保險(PTD)須與傷害醫療(PTB/PTF)同時投保,且保額不得超過傷害醫療(PTB/PTF)保額,最高投保金額以100萬為限。 4. 外籍人士最高保額限500萬,需附在台居留證及護照影本;外勞需加附「工作證」,最高保額限100萬;傷害醫療最高保額限5萬;新海外突發疾病健康保險不受理。 
 
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                                        旅平險之投保期間有何限制? - 
                                            (1) 國內旅遊最高投保天數為30天(含台灣、澎湖、金門、馬祖地區)。 
 (2) 國外旅遊最高投保天數為180天。
 (3) 變更延長後之保險期間,亦不得超過上述(1)(2)之規定。
 (4) 投保旅行險時,被保險人必須在國內始可投保。被保險人如在國外或已經出發者, 不受理旅行險。
 
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                                        旅平險團體發單之保費優惠如何?如何計算? - 
                                            (1) 團體發單每張保單最高承保總額為2億元。 
 (2) 費率種類使用方式:
 B類: 2人(含)以上,可依個人費率乘0.95,適用折扣之險種:PTA、PTB。
 J類: 5人(含)以上,可依個人費率乘0.90,適用折扣之險種:PTA、PTB。
 (3) 保費計算方式:
 a. PTA表訂費率×費率種類=PTA應繳保費(以四捨五入計)
 b. PTB表訂費率×費率種類=PTB應繳保費(以四捨五入計)
 c. PTD表訂費率 =PTD應繳保費
 a + b + c = 應繳保費總計
 註︰15歲以下幼童投保旅平險(PTE/PTF/PTD),及15歲以上投保PTD皆無保費折扣。
 
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                                        旅平險要怎麼續保? - 
                                            (1) 除投保期間外其餘內容須與原契約相同 
 (2) 必須於契約終期前提出續保申請並繳費且以二次為限;續保件之保費以差值計算,且需重開保單並註明原保單號碼及核保差額。
 
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                                        購買旅平險若旅程提早結束或取消或延後要如何申請?是否會退費?如何退? - 
                                            可於生效日截止前填寫「旅行平安保險內容變更/撤銷申請書」提出申請,溢繳保費逾20元時將以支票交予業務同仁退還保戶。 
 
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                                        其他投保規定 - 
                                            請參閱行銷手冊旅行平安險 
 
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                                        軍人的投保限制有那些? - 
                                            一般軍人壽險保額最高為500萬,意外險保額最高300萬,惟職業類別仍依軍人的軍種、服務單位及實際工作內容而有所不同。 
 
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                                        外籍人士、外籍勞工、大陸新娘、外籍新娘有何投保限制?須附何種資料? - 
                                            請參閱行銷手冊新契約投保規定-5~6頁 (請參閱行銷手冊101年2月版) 
 
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                                        無業者之定義為何?家管可否為男性? - 
                                            無業指無固定年薪資收入、以金融投資為經濟來源者。家管僅限指已婚無業女性;不含無業未婚女性或未屆退休年齡無工作之男性保戶。 
 
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                                        肢障或有殘缺者投保上有何限制? - 
                                            各項殘缺障礙保戶投保,核保會依其個別狀況(被保險人投保目的、保險利益、體況、職業及財務狀況等),評估可否受理或可受理之條件。 
 
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                                        指定受益人有何關係、金額上之限制? - 
                                            受益人原則上以親屬為主,若有非親屬關係之第三者為指定受益人時,為保護被保險人之故,需補身故受益人指定確認書加以確認受益人身份且保險金額限300萬。 
 
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                                        受益人有那些指定方式? - 
                                            受益人指定方式有均分、順位、比例。 
 
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                                        若以公司為團體保險之要保人時,可指定公司為受益人嗎 - 
                                            原則上滿期及生存受益人可指定公司,但身故受益人須指定為家屬或二者均分,但不得以公司為第一順位受益人。 
 
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                                        什麼是『除外同意書』? - 
                                            經危險評估後,於簽立要保書當時已發生之既往病史(含在疾)或傷害事故,不宜為承保範圍者,須填除外同意書。 
 
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                                        為什麼我要簽立『除外同意書』?對於以後的保障有影響嗎? - 
                                            按除外同意書內容陳述所例情形,本公司不負保險責任外,未提及的內容本公司仍提供保戶完整的保障。 
 
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                                        什麼是『加費同意書』? - 
                                            經危險評估後,於簽立要保書當時已發生之既往病史(含在疾)或傷害事故,基於風險對價原則,增加保費才可承保,故須填加費同意書。 
 
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                                        加費之後可以取消嗎? - 
                                            視保戶加費承保的病況而定,請保戶在保單周年日後再來電詢問是否可取消加費。 
 
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                                        海外服務卡的資格取得及適用條件為何? - 
                                            (一)資格取得: 
 1. 94年1月1日起投保生效之保單,符合下列條件者予以核發『海外服務卡』
 1.1
 壽險保單之被保險人,不包括利率變動型年金險、金萬利萬能保險、雄穩健/金穩健變額年金保險、雄萬利萬能保險、金幸福定期壽險、金安家借貸 契約定期壽險。 1.2 意外險主約保額800萬元以上保單之被保險人。
 1.3 旅行平安險附加海外突發疾病附約之保戶。
 2. 93年12月31日前投保生效之保單,符合下列條件者予以核發『海外服務卡』
 2.1 壽險保單之被保險人。
 2.2 意外險單獨出單,投保保額500萬元(含)以上已生效且發卡的保戶,原卡可繼續適用。
 2.3 如於94年以後自動續保者仍可沿用。
 3. 投保內、外勤員工褔團及本人、配偶、父母、子女等自費褔團者不符合『遠雄人壽海外服務卡』之發卡資格。
 
 (二) 適用條件:
 被保險人於台澎金馬以外地區。
 任一次旅遊連續期間不超過90日之期限。
 因意外傷害或突發疾病產生的緊急狀況。
 
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                                        保險年齡如何計算? - 
                                            以實足年齡計算,超過六個月多一天加一歲。新生兒未滿6個月以零歲計算,足6個月零一天以一歲計算。 
 
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                                        要保書簽立後,可以等公司核保後再繳保費嗎? - 
                                            可以等公司核保後再繳費,尤其高保額件或特殊件必須待核保完成後再繳保費,惟生效日以實際繳費日為主。 
 
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                                        若非一般健康者投保,公司有那些承保方式? - 
                                            加費、除外、削減、變更險種及延期承保。 
 
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                                        保戶可否自行決定欲投保額度? - 
                                            (1) 保戶可按自己的需要投保額度,但仍需符合該投保險種之保額限制。 
 (2) 如為特殊原因(如職業、體況或超過該險保額限額)本公司將限制投保金額。
 
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                                        豁免保費附約的投保對象為何只可選擇要保人一人? - 
                                            豁免保費乃免除保險費之繼續繳交,名義上乃由要保人交付保險費,故以要保人為豁免保費附約之被保險人,亦只能選擇要保人一人投保。 
 
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                                        電話報備作業規定。 - 
                                            上班時間:向所轄單位業務助理電話報備,再由業務助理填寫報備單傳真至契約部。 
 下班時間:
 (1) 傳真報備:
 北區(02)2345-0806、2345-5782
 中區(04)2329-5556
 南區(07)535-4066
 (2) 電話報備: 0800-083-083
 (3) 透過遠雄人園地進行報備。
 
 
 ※補充說明報備內容
 (1) 經手人營業單位代號。
 (2) 經手人身分證字號。
 (3) 送金單號碼(信用卡或自動轉帳授權書請註明ET或CD)。
 (4) 保戶繳費日期及時間(信用卡代繳、自動轉帳授權書請註明申請日期)。
 (5) 主約被保險人身分證字號(附約被保險人身分證字號)。
 (6) 各項壽險/傷害險主、附約死殘保險金額、險種。
 (7) 各項醫療險附約保險金額、險種。
 (8) 旅平險契約始期保障天數及總人數。
 (9) 實收保險費總金額。
 
 
 *報備件須有送金單號碼,除CD件或ET件外,否則視為報備不全。
 
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                                        投保後多久可拿到保單? - 
                                            正常無不全件者,約10個工作天可拿到保單。 
 
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                                        保戶如何行使契約撤銷權? - 
                                            要保人於簽收保單翌日起算第十日(含)前: 
 (1) 要保人以雙掛號郵寄書面申請書檢同保單正本及送金單。
 (2) 要保人持身分證正本,並備妥保單及送金單至營業單位,或總公司櫃檯填寫申請書辦理,若第十日遇國定例假日則順延次一工作天。
 
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                                        契約撤銷後多久可拿到保費?如何交付? - 
                                            總公司受理收件資料齊全者,約5天可完成退費並開立支票交由業務同仁轉交保戶;信用卡繳費者自總公司退費日起約需5-7工作天,可將該筆保費退還至保戶發卡銀行,作為信用卡帳單之負項金額。 
 
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                                        寫完要保書隔天即反悔要如何處理? - 
                                            可填寫「保險契約撤銷申請書」交由業務同仁處理。 
 
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                                        保戶行使契約撤銷權後可以再買本公司保單? - 
                                            保戶隨時可再購買本公司保險,其權利保障不受契約撤銷而有所影響。 
 (如遇投保規定更改或商品停售等,則需視當時情況而定。)
 
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                                        保戶剛投保但未拿到保單但不想保了,應備何文件?應如何處理? - 
                                            填寫「保險契約撤銷申請書」,連同送金單(首期交支票或現金者),交由業務同仁處理。 
 
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                                        我是信用卡(銀行、郵局轉帳、劃撥、匯款、支票或現金)繳交首期保費,但我欲辦理契約撤銷首期保費應如何退還? - 
                                            (1) 信用卡:保費退費至保戶之發卡銀行,作為信用卡帳單之負項金額,約需5~7工作天。 
 (2) 現金、支票(已兌現之支票):開立要保人抬頭支票,由業務同仁轉交保戶。
 (3) 劃撥或匯款: 開立要保人抬頭支票或可選擇匯入要保人帳戶(須檢附要保人銀行帳戶存摺封面影本)。
 (4) 銀行、郵局轉帳:保費退回原保費繳納扣款之帳戶。
 
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                                        何謂高保額件? - 
                                            死亡保額累計1501萬元以上者,視為高保額件,且不得先收保費。 
 
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                                        高保額件應何時繳費?是否需先體檢? - 
                                            高保額件不得預收保費,除要保書外須另填高額財務狀況告知書及完成相關體檢須待體檢、生調等,經契約部審核通過後,再另行通知繳費。 
 
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                                        要保書填寫錯誤,該如何處理? - 
                                            要保人於填寫錯誤之處簽名或重換要保書;如有健康告知事項填錯者,請由被保險人於填寫錯誤處旁簽名。 
 
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                                        要保書簽立後,可有一定之有效期間限制? - 
                                            要保書送件核保後,其補全時間通常為20天,逾時未補全則註銷。 
 
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                                        未成年人投保應如何處理?未成年人可否為要保人? - 
                                            1 法定年齡7~20歲,可為要保人,但須檢附法定代理人同意書。 
 2 法定年齡7歲以下不得為要保人。
 
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                                        附加配偶附約,要保書、健康聲明書需同時如何處理? - 
                                            欲附加配偶附約,直接於要保書家屬附約填寫即可,不需另填要保書或健康聲明書。 
 
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                                        集體彙繳件如何申請? - 
                                            除要保書外,附上新集體彙繳件申請書、主經手人同意書及金融機構自動轉帳授權書即可申請集體彙繳件。 
 
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                                        集體彙繳團體之人數如何計算? - 
                                            以「主契約被保險人人數」計算,而非「投保件數」,如同一被保險人同時保數件者,仍以「一人」計算,而非「數人」。 
 
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                                        集體彙繳件之『團體』資格? - 
                                            (1) 有一定雇主之員工團體。 
 (2) 依法成立之合作社、協會、職業工會、聯合團體、或聯盟所組成之團體。
 (3) 債權、債務人團體。
 (4) 依規定得參加公教人員保險、勞工保險、軍人保險、農民健康保險或依勞動基準法、勞工退休金條例規定參加退休金計畫之團體。
 (5) 中央及地方民意代表所組成之團體。
 (6) 凡非以上所列而具有法人資格或依法設立登記有案之團體。
 
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                                        集體彙繳件之保費回饋如何計算? - 
                                            壽險通路: 
 (1) 凡5人(含)以上為個人件費率x98%
 (2) 達10人(含)以上為個人件費率x97%
 經代通路:
 (1) 凡5人(含)以上為個人件費率x98%
 
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                                        集體彙繳件有無繳法限制? - 
                                            不論此「新集體彙繳件團體」之首年首次繳費方式為「現金」、「支票」、「信用卡」或「金融機構自動轉帳(ET)」,其首年續次及續年度保費繳費方法一律須以「金融機構自動轉帳 (ET)」方式辦理,則首年續次及續年度起方可享有集彙件之保費折扣。 
 
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                                        集體彙繳件員工本人未投保,是否可只投保員工之家屬(配偶、子女)? - 
                                            可,若該團體已有5人(或10人)不同的在職員工成立集彙件團體之後,則該『職域團體』之其他員工或其家屬(限員工之配偶、父母、子女),亦可開始適用此「新集體彙繳件團體」,即若員工本人未投保,但家屬仍可加入已成立的新集彙團體件。原則上"要保人”需為該集彙之員工,不論是否有投保其家屬(配偶、子女、父母),亦可加入該集彙。 
 
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                                        為何保險公司對某些職業要收取較高的保費? - 
                                            職業因意外發生率不同而有不同的費率,是故收取不同的保費以求整體保戶繳費公平性。 
 
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                                        為何保險公司對某些職業不承保? - 
                                            特殊職業因其職業風險過高,如爆破工、炸藥製造工人,無法接受投保。 
 
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                                        被保險人同時兼任多項工作,職業等級如何認定? - 
                                            以各項工作職業等級較高者為保戶之職業等級。 
 
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                                        職業分類表找不到適切的職業代碼,該如何處理? - 
                                            可陳述保戶實際的工作內容及工作環境,供核保人員判斷。 
 
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                                        保險公司的職業等級是如何編制的?如何區分等級? - 
                                            大部份職業等級依公會統計資料為之,另各保險公司依自己公司之經驗值修改之。其等級共為六類,風險較低者為第一類,依此類推,風險較高者為第六類。 
 
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                                        「免寄各項通知」如何申請? - 
                                            填寫「免寄各項通知同意書」並於要保書受理時一併提出,免寄各項通知之對象不得為要、被保險人本人,若要、被保險人未成年者,亦不得為法定代理人或監護人。若未於要保書受理時一併提出,待要保書成立後,則不再受理申請。 
 
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                                        免寄各項通知申請後是否會收到公司任何訊息?及如何知悉何時繳費? - 
                                            1. 除催告外,保戶不會收到任何訊息。 
 2. 公司均透過行銷同仁與保戶連繫。
 
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