關鍵指標
公平待客評核排名前25%
080客戶滿意度98.6%
委員會推動
2019年成立「公平待客推動委員會」，下設「商品管理組」、「銷售管理組」、「投資不動產組」、「客戶服務組」、「客戶關係組」、「品質優化組」六個推動小組，由董事會帶領與積極推動，透過委員會進行整體作業循環，並經由三道防線溝通機制，針對異常或缺失，確實執行事前預防、事後檢討改善及追蹤的循環，維護客戶權益。
公平待客友善服務
遠雄人壽響應普惠金融政策，規劃一系列保險友善服務措施，讓各族群皆可享有平等的金融服務，以最實質的服務體驗，將「待客如親 同理用心」理念化為實際行動。
- 提供「遠雄人壽全家保小額終身壽險」易讀版及聲音版商品簡介，適用高齡者、保險知識貧瘠者、非母語使用者、視弱者等弱勢族群。
- 提供聽語障人士「手語視訊翻譯服務」，安排專業手語翻譯員透過線上平台或臨櫃服務協助進行手語翻譯，溝通無礙。
